Le Point de service unique offre aux abonnés une solution de marque propre permettant de découvrir, d'acquérir et de gérer les services de leur fournisseur Internet (FSI) à même le bureau de leur ordinateur. Les FSI, quant à eux, peuvent maximiser leurs revenus et réduire de façon significative les frais d'exploitation reliés au soutien et à la commercialisation de nouveaux services.
Le Point de service unique de Radialpoint offre ces avantages par l'entremise des fonctionnalités principales suivantes :
Faisant partie intégrante du Point de service unique, le Conteneur de services interface-utilisateur (IU) permet aux FSI d'exercer une présence informatique et leur offre une voie de communication avec leurs abonnés. Portant la marque du fournisseur, son interface de bureau offre aux utilisateurs un emplacement unique où accéder aux services. L'image de marque et la valeur du FSI sont ainsi renforcées, alors que les abonnés bénéficient d'une meilleure expérience utilisateur.
La Messagerie de bureau de Radialpoint permet aux FSI d'envoyer des messages ciblés à leurs abonnés. Ainsi, ils disposent d'un accès direct au bureau, où ils peuvent diffuser des avis importants sur les offres de services et de produits personnalisées, selon le contexte et le profil de chaque utilisateur.
À l'aide de règles de ciblage détaillées, les FSI peuvent envoyer de l'information et des offres opportunes et pertinentes, et ainsi atteindre des groupes de consommateurs précis. Par exemple, la Messagerie de bureau peut être axée sur des comptes d'abonnés, des profils d'appareils, l'état d'inscription actuel, des systèmes d'exploitation ou l'environnement logiciel.
Automatique et ciblée, cette fonctionnalité de téléchargement sur le bureau s'intègre au flux d'approvisionnement du FSI. Elle minimise ainsi les points de rupture, en plus d'accroître l'installation et l'activation de services à valeur ajoutée. À titre d'exemple, des points de rupture peuvent survenir lorsque les utilisateurs n'adhèrent pas aux services groupés durant la configuration de leur compte, quand ils oublient les codes-clés des licences requises pour l'installation, ou lorsqu'il y a une interruption imprévue du processus d'installation ; tous ces problèmes peuvent être résolus avec le Point de service unique.
Grâce à la Gestion optimale des services, les FSI peuvent offrir :
La fonctionnalité de production de rapports du Point de service unique offre aux FSI des données concrètes sur l'adhésion aux services, l'utilisation de ceux-ci et l'efficacité de la gestion. Ainsi, elle leur permet d'améliorer l'expérience utilisateur, et d'accroître les taux d'activation et d'utilisation des services. De plus, en produisant des rapports sur l'efficacité de la Messagerie de bureau, elle indique aux FSI le taux de consultation des messages et des clics publicitaires, tout en les aidant à évaluer le rendement de leurs initiatives de messagerie.
La Carte de sécurité résidentielle est une extension du Point de service unique; elle fournit un plan du réseau résidentiel de l'utilisateur et indique le statut de sécurité de tous les ordinateurs du foyer. En outre, elle informe l'utilisateur des problèmes de sécurité existants, fournit des renseignements sur la résolution de ces problèmes, et accroît la notoriété de l'offre de sécurité du FSI.
Copyright 2010 Radialpoint SafeCare Inc. Tous droits réservés.
