Offre de services intégrés

Pour atteindre son plein potentiel, une entreprise doit trouver la bonne combinaison de stratégie, d’expertise en commercialisation, d’excellence opérationnelle et de technologie. La même règle s’applique pour une ligne de services résidentiels numériques. Chez Radialpoint, nous avons votre succès à cœur – c’est pourquoi nous avons une approche intégrée de la conception, du développement et de la gestion d’une entreprise de services numériques résidentiels ultra performante, approche qui vous donne les outils dont vous avez besoin pour maximiser votre potentiel de revenus.

Seul Radialpoint peut combiner vos nouveaux investissements et vos actifs actuels en matière de main d’œuvre, de services et de technologie avec les meilleurs services numériques résidentiels pour livrer une expérience utilisateur supérieure, des revenus accrus et une marge optimale.

Gestion de portefeuille et de produits

Nous possédons une connaissance approfondie du marché et des consommateurs de services - présents et futurs – et nous gérons un éventail et une feuille de route de produits garantissant la solution la plus pertinente pour vos clients. Ces services comprennent :

  • Soutien technique prioritaire – à distance ou sur place
  • Garanties prolongées et assurances
  • Installation et configuration à domicile de produits électroniques
  • Configuration et soutien pour tablettes électroniques et appareils sans fil
  • Protection de l’identité
  • Sécurité et sauvegarde en ligne
  • Services émergents, y compris la domotique, la gestion de consommation d’énergie, la sécurité résidentielle et la gestion de contenu multimédia

Marketing aux consommateurs et gestion des revenus

Nous mettons l’accent sur le rendement du programme et collaborons avec vous pour identifier, mesurer et rentabiliser les occasions s’offrant à votre entreprise.

  • Affaires, stratégie marketing, présentation et positionnement
  • Prévision du revenu, analyses de rentabilité et tarification
  • Conception de l’offre au consommateur (produits, tarification, présentation) et expérience utilisateur complète
  • Stratégie du réseau de commercialisation : point de vente, point de service par téléphone, en ligne, réseau de vente.
  • Gestion des relations client personnalisée et marketing

Gestion des pratiques d’affaires et des opérations

Radialpoint s’assure que vos clients bénéficient d’une expérience conviviale et maximise les marges atteintes par votre entreprise. Ce rendement est possible grâce à :

  • Des processus d’affaires adaptés à la technologie
  • Des outils de pointe en matière de gestion des représentants aux ventes et au soutien technique
  • Une gestion de modèle d’affaires et de résultats financiers
    La portée globale de la main d’œuvre et des services
  • Une gestion de l’expérience client sans heurts

Technologie SaaS ouverte

Notre plateforme Saas, combinée à notre technologie brevetée et des API de pointe, assure un environnement libre, flexible et neutre qui s’adapte aux solutions uniques de votre entreprise :

  • Produits et services à la clientèle
  • Cybercommerce et facturation
  • Soutien à la gestion des ventes et des représentants
  • Gestion du marketing et des campagnes publicitaires
  • Interface unique
  • Informatique décisionnelle et rapports