La confiance des entreprises a tendance à s’affaiblir, la création de liquidité reste la clé du succès.

“Les dirigeants veulent cultiver la valeur à long terme dans un monde de court terme”

Aux prises avec des budgets de plus en plus serrés, les dirigeants d’entreprise cherchent à tirer davantage de revenus de leurs clients actuels pour demeurer concurrentiels.

Les dirigeants valorisent le maintient de la création de liquidités à l’interne afin de pouvoir investir dans les secteurs de croissance

52 % des gros utilisateurs d’électronique grand public croient que leur fournisseur de télécoms serait bien positionné pour offrir un soutien technique.

57 % des consommateurs souhaiteraient avoir de l’aide pour intégrer les dernières mises à jour et corrections de sécurité pour leur PC.

Les garanties prolongées, la réparation de matériel informatique et l’assurance dommages représentent un marché mondial de plus de 8 milliards.

Plus de 30 % des consommateurs se disent ouverts à payer un seul montant mensuel pour avoir accès à un service continu de soutien technologique et de résolution de problèmes.

Les consommateurs sont prêts à débourser en moyenne 75 $ pour la résolution de problèmes ponctuels. Selon la demande du marché, cela pourrait représenter plus de 2 millions par année pour une entreprise comptant plus de 100 000 abonnés.